1. Převzetí zboží od přepravce

Při převzetí zásilky si zboží zkontrolujte, zda nedošlo k poškození obalu přepravou. V případě, že je obal viditelně poškozen, zboží nepřebírejte. V tomto případě doporučujeme s přepravcem sepsat protokol o poškození zásilky a zásilka bude vrácena zpět.  Pokud i přesto se zdá, že je poškozen pouze obal a zboží se zdá být neporušené a rozhodli jste se zásilku převzít, sepište pro jistotu s přepravcem protokol o poškozeném obalu. Svým podpisem přepravci potvrzujete, že převzané zboží bylo dodáno v pořádku.

2. Náležitosti reklamovaného zboží

Před reklamací je vhodné ověřit, zda nelze postupovat jinak, a to emailem nebo telefonicky, ideální je zaslat na email fotodokumentaci závady

Spolu ze zasláním reklamovaného zboží doporučujeme doložit tyto náležitosti:

• výstižný popis závady
• doklad o koupi /kopii faktury/ nebo jiným způsobem prokažte nabytí zboží u naší firmy
• pokud máte možnost, foto reklamovaného zboží /konkrétní závady/

Zboží zasílejte na adresu: 3dVirtuálníObchody s.r.o., Jiřího z Poděbrad 324, Hronov  549 31.

POZOR!!! REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ JE NUTNO ZASLAT BEZ DOBÍRKY, DOBÍRKU NELZE PŘEVZÍT!!!